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Morrow

Morrow 帮助中心

把规则说清楚,
购物才会更安心。

这里集中说明购物、订单、配送、退换、隐私与平台服务范围。政策生效日期:2026 年 7 月 20 日。
01

购物帮助

如何完成购物?

你可以浏览、搜索、筛选和收藏商品,填写个性化要求、加入购物袋,并在提交订单后查看订单内容。定制要求、尺寸、装裱和参考图片应在提交前再次确认。

现在可以在线付款吗?

在线支付目前保持关闭。提交订单不会扣款,也不会要求银行卡、验证码或付款凭证;只有正式支付页面明确显示支付服务商与应付金额后,才会进入付款环节。

购买后可以评价吗?

订单完成履约后,购买者可以提交星级、文字和图片评价;评价经管理员审核后展示。

账户安全

账户支持邮箱密码登录,并预留 Google 登录、邮箱验证和密码重置能力。请勿共享登录链接、验证码或密码;发现异常活动时应立即重置密码并退出其他设备。

02

配送与退换

预计送达

商品页会分别展示制作周期与运输时间。预计日期不是不可变更的承诺;定制确认、恶劣天气、承运商延误、清关和地址问题都可能影响到货时间。

普通商品

如商品页未另行说明,未使用、未损坏且保留原包装的非定制商品,可以在收到商品后 14 天内提出退货申请。退回前应先取得确认,并按提供的地址寄回;非质量问题产生的回邮费用由买家承担。

定制商品

定制商品在开始制作后通常不接受无理由取消或退货。若商品运输损坏、未送达,或与双方确认的内容明显不符,请在收到后 7 天内保留包装、物流标签和清晰照片,并通过订单记录提出处理。

跨境税费与清关

商品价格会按你选择的展示货币显示。目的地可能收取进口税、关税或承运商清关费用;在正式支付能力接入前,网站不会代收或承诺具体税额。

03

隐私说明

匿名状态

未登录时,网站使用必要 Cookie 保存购物袋、收藏和安全会话;登录后可跨设备管理本人订单和地址。必要 Cookie 用于登录、购物和防止滥用,不能通过广告偏好关闭。

敏感信息

平台仅收集提供账户、收货、定制和订单服务所需的信息,包括姓名、邮箱、电话、地址、订单内容、参考图片及安全日志。本站目前不收集银行卡号或支付验证码。

数据与账户

账户与订单数据仅向本人、履约所需人员和授权管理员开放。数据按完成服务、处理争议、反欺诈和履行法律义务所需的期限保留;加密备份按滚动保留策略清理。

你的选择与权利

你可以在账户中更新地址,并可申请访问、更正或删除可依法删除的个人信息。为保护账户,处理数据请求前可能需要验证身份;依法必须保留的交易或安全记录不会立即删除。

04

使用条款

服务范围

Morrow 提供商品浏览、收藏、购物袋、订单、评价与履约管理功能。创建账户或提交订单即表示你确认所填信息真实、具备订立交易的能力,并同意遵守本页规则。

内容说明

商品信息、图片和定制样稿仅用于说明可提供的商品或效果。用户上传参考图片时,应拥有使用权限,不得提交侵犯隐私、肖像权、商标或著作权的内容。

支付与履约

在真实支付接入前,提交订单不构成已付款交易。正式支付上线后,应付金额、币种、税费、配送、退款和争议处理规则会在付款确认前明确展示。

禁止行为

不得尝试绕过权限、批量抓取个人信息、干扰系统运行、上传恶意文件、冒用身份、提交欺诈订单或利用平台侵犯他人权利。平台可限制异常请求并保留安全审计记录。

05

无障碍体验

键盘与屏幕阅读器

主要页面提供跳转主内容链接、可见键盘焦点、语义化标题、表单标签与图片替代文字。

触控与动态效果

交互目标按移动触控尺寸设计,并响应系统的“减少动态效果”偏好。

持续改进

我们会持续进行键盘、对比度、缩放和屏幕阅读器检查,并改进发现的问题。